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Politique de Confidentialité

Protection et respect de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Introduction

karovianex s'engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web karovianex.sbs et nos services éducatifs, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et respect.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est karovianex, situé au 12 Rue de Bonne, 38000 Grenoble, France. Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos données personnelles.

Nos Coordonnées

Adresse : 12 Rue de Bonne, 38000 Grenoble, France

Téléphone : +33494467507

Email : help@karovianex.sbs

3. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec nos services. Voici les principales catégories d'informations que nous sommes susceptibles de recueillir :

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de contact : numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations professionnelles : situation familiale, objectifs éducatifs
  • Données de navigation : pages visitées, temps de session, préférences
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données d'interaction : commentaires, questions posées, participation aux programmes
  • Informations de paiement : données de facturation pour nos services payants

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de finalités légitimes et transparentes. Chaque utilisation de vos données correspond à une base légale spécifique prévue par le RGPD.

Nos principales finalités incluent la fourniture de nos services éducatifs sur les relations parent-enfant, l'amélioration de notre offre pédagogique, la communication avec nos utilisateurs et le respect de nos obligations légales. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits importants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander à connaître quelles données personnelles nous détenons sur vous et dans quelles conditions nous les traitons.

Droit de Rectification

Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre service.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou pour le marketing direct.

Droit de Limitation

Vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

6. Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos principales durées de conservation :

Type de Données Durée de Conservation Justification
Données de contact prospects 3 ans après dernier contact Relation commerciale potentielle
Données clients actifs Durée du service + 5 ans Obligations comptables et fiscales
Données de navigation 13 mois maximum Analyse et amélioration du site
Données de facturation 10 ans Obligations légales comptables

7. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour karovianex. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux informations personnelles, la formation régulière de notre équipe sur la protection des données, et la surveillance continue de nos systèmes informatiques.

8. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des cas spécifiques et limités.

Le partage peut concerner nos prestataires de services techniques (hébergement, outils pédagogiques) qui agissent sous notre contrôle strict, les autorités légales en cas d'obligation juridique, ou les partenaires éducatifs dans le cadre de programmes spécifiques avec votre consentement explicite.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées en France. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat conformément aux exigences du RGPD.

9. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous avez le contrôle total sur ces technologies.

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site, des cookies d'analyse pour comprendre comment vous utilisez nos services, et des cookies de préférence pour mémoriser vos choix. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions légales. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette politique.

11. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Pour Exercer Vos Droits

Envoyez votre demande par email à help@karovianex.sbs

Ou par courrier postal au 12 Rue de Bonne, 38000 Grenoble, France

Joignez une copie de votre pièce d'identité pour traitement sécurisé